“Γιατί το Google AdWords μου Δίνει Διαφορετικά Νούμερα από το Google Analytics;”

Για όσους δεν το γνωρίζουν η δουλειά μου είναι να σχεδιάζω καμπάνιες Pay-Per-Click Advertising (PPC Advertising), κατά κανόνα στο PPC διαφημιστικό πρόγραμμα του Google, το Google AdWords. Επιπλέον, ασχολούμαι με τα web metrics και ειδικότερα με το Google Analytics.

Έχω παρατηρήσει ότι στην πλειονότητα των περιπτώσεων τα metrics που δίνει το AdWords δεν συμφωνούν με εκείνα που δίνει το Analytics (ή το αντίστροφο αν θέλετε). Αρκετές φορές, μάλιστα, το αυτό έχουν παρατηρήσει και πελάτες θέτοντάς μου την εύλογη ερώτηση του τίτλου του post που διαβάζετε.

Είτε, λοιπόν, διαχειρίζεσθε PPC καμπάνιες ο ίδιος κι έχετε την ίδια απορία, είτε είσθε πελάτης κάποιου PPC Agency στο οποίο έχετε θέσει το παραπάνω ερώτημα αλλά δεν πήρατε απάντηση, αυτό το post θα σας δώσει τις απαντήσεις.

Συγκεκριμένα, οι συνηθέστεροι λόγοι στους οποίους οφείλεται η ασυμφωνία των metrics μεταξύ του Google AdWords και του Google Analytics είναι οι εξής έξι:

Έλλειψη tracking url

Τα tracking urls είναι απαραίτητα σε μια PPC καμπάνια, ώστε να υπάρχει διαφοροποίηση μεταξύ των paid και των non-paid keywords που έρχονται από το ίδιο domain, εν προκειμένω το Google. Paid είναι, προφανώς, αυτά το οποία έχετε στην καμπάνια σας και non-paid είναι εκείνα τα οποία δεν έχετε στην καμπάνια σας αλλά σας φέρνουν traffic μέσω των αναζητήσεων στο Google (κι όχι μόνο).

Άλλο πράγμα είναι το click κι άλλο το visit

Το Google AdWords (κι όχι μόνο) μετράει clicks. Το Google Analytics (κι όχι μόνο) μετράει τους χρήστες που μπορούν να δεχθούν cookie. Δεδομένου ότι υπάρχουν πολλοί λόγοι που μπορεί να υπάρξει cookie blocking, JavaScript λάθη κ.λπ., γίνεται φανερό γιατί το Analytics συνήθως δίνει λιγότερα visits από ό,τι clicks το AdWords.

Invalid clicks / Click Fraud

Το AdWords χρησιμοποιεί εξελιγμένους αλγόριθμους για την εξακρίβωση των clicks που είναι invalid / fraudulent. Όταν το σύστημα διαπιστώσει ότι έχουν γίνει τέτοια clicks τα αφαιρεί από τα νούμερα που δίνει ενώ συγχρόνως δεν χρεώνει τον διαφημιζόμενο γι’ αυτά. Ωστόσο, το Analytics δεν μπορεί να κάνει κάτι τέτοιο καθώς δεν έχει πρόσβαση σε αυτό το σύστημα κι άρα καταγράφει όλους του επισκέπτες που έρχονται μέσω του PPC.

Keyword matching

Τα keywords που έχετε στην καμπάνια σας (bid terms) μπορεί να διαφέρουν (λόγω broad match) από τα keywords με τα οποία ψάχνει ο χρήστης (search terms) και τα οποία κάνουν trigger το text ad. Για παράδειγμα, μπορεί να έχετε το bid term “μοτοσυκλέτα” και ο χρήστης να χρησιμοποιήσει το search term “μοτοσυκλέτα kawasaki ninja”, το οποίο θα κάνει trigger το text ad. Το Analytics μπορεί να καταγράψει το search term, το bid term ή και τα δύο, ενώ το AdWords θα καταγράψει μόνο το bid term.

Tracking delay

Το AdWords ενημερώνει τα data κάθε ώρα (θεωρητικά). Ωστόσο, το Analytics “τραβάει” τα  data από το AdWords μία φορά την ημέρα με καθυστέρηση τουλάχιστον 24 ωρών. Αυτή η καθυστέρηση είναι εσκεμμένη, ώστε να υπάρξει χρόνος για το AdWords να υπολογίσει τα τυχόν invalid / fraudulent clicks και να προσαρμόσει ανάλογα τα νούμερά του.

Γνωρίζετε κι άλλους λόγους για την ασυμφωνία στα νούμερα του AdWords και του Analytics; Μοιρασθείτε τους σχολιάζοντας!

Απόψεις γι’ αυτό το post σε άλλα blogs

Εκτυπώστε αυτό το άρθρο