Άρθρα: ‘General Marketing’

Ο Άνθρωπος Είναι η Υπηρεσία στο Μάρκετινγκ Υπηρεσιών

Αποτελεί αμάχητο συμπέρασμα όλων των μελετών (αλλά και της κοινής λογικής -η οποία βέβαια δεν ξέρω πόσο κοινή είναι συνήθως…) που απαντώνται στη βιβλιογραφία και εξετάζουν τη διοίκηση ανθρωπίνων πόρων σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών ότι το προσωπικό σε αυτές αντιμετωπίζει τους πελάτες με τον ίδιο τρόπο που αυτό αντιμετωπίζεται από την εταιρεία. Το αποτέλεσμα αυτού

Τελικά, τι Είναι Στόχος Μάρκετινγκ (Marketing Objective);

Στις business ακούγονται καθημερινώς πράγματα όπως “επιχειρηματικός στόχος”, “στόχος”, “στόχος μάρκετινγκ”, “στόχος πωλήσεων”, “στοχοθεσία” και τα συναφή. Στην πράξη υπάρχουν συνήθως δύο άκρα στις επιχειρήσεις όσον αφορά στους στόχους: κάποιες επιχειρήσεις δεν έχουν στόχους και κάποιες άλλες έχουν… ευχολόγια -όχι στόχους πάντως. Θέλετε ένα παράδειγμα του τι είναι το ευχολόγιο

Λάθη στην Έρευνα Μάρκετινγκ: η Περίπτωση της Έρευνας του SYNC για τους Blogger

Σήμερα, 28/11/2008, μου ήρθε ένα email από το γνωστό aggregator / social network “SYNC“, το οποίο με καλούσε να λάβω μέρος σε μια έρευνα ως blogger που έχει κατοχυρώσει το blog του στο SYNC. Απάντησα στις ερωτήσεις της έρευνας. Ωστόσο, η συγκεκριμένη έρευνα, όπως και πολλές άλλες παρόμοιες, ακόμη και κάποιες που διεξάγονται από γνωστές

Τι Είναι το Μείγμα Μάρκετινγκ (4P);

Το μείγμα μάρκετινγκ (marketing mix) είναι από τα βασικότερο concepts του μάρκετινγκ. Το μίγμα μάρκετινγκ είναι γνωστό και ως τα 4P από τα αρχικά των λέξεων “Product” (Προϊόν), “Price” (Τιμή), “Place” (Διανομή), “Promotion” (Προώθηση)

Perception is Reality: Placebo Effects of Marketing Actions

Ποιο κρέας έχει καλύτερη γεύση; Αυτό που αναγράφεται στο ταμπελάκι του ότι είναι 75% χωρίς λίπος ή το ίδιο ακριβώς κρέας που όμως αναγράφεται ότι έχει 25% λίπος

Guerrilla Marketing: Assvertising

Το ‘χουμε πει πολλές φορές: το σεξ πουλάει (ή, τουλάχιστον, ελκύει την προσοχή). Ορίστε, λοιπόν, οι κωλοδιαφημίσεις (assvertising) ή διαφημίσεις του κώλου εάν προτιμάτε!

Shell Smart Club Customer Service (sic)

Το Shell Smart Club είναι το πρόγραμμα ανταμοιβής των πιστών πελατών της ομώνυμης εταιρείας πετρελαιοειδών. Ήμουν κάτοχος της κάρτας Shell Smart Club (ακριβέστερα, της V Power Club) έως τον Απρίλιο του 2008 όταν και την έχασα

Marketing Warfare: Στρατηγική Μάρκετινγκ (Μέρος 3)

Στο παρόν post, τρίτο και τελευταίο στην σειρά, θα αναφερθώ στις επιθετικές στρατηγικές μάρκετινγκ (attack strategies) που μπορεί να εφαρμόσει ο διεκδικητής της αγοράς (market challenger)

Marketing Warfare: Στρατηγική Μάρκετινγκ (Μέρος 2)

Στο προηγούμενο post αναφέρθηκα συνοπτικά στις κύριες στρατηγικές πολέμου μάρκετινγκ και ειδικότερα στις επιθετικές και τις αμυντικές στρατηγικές. Στο παρόν post θα αναφερθώ εκτενέστερα στις στρατηγικές που μπορεί να εφαρμόσει ο ηγέτης της αγοράς (market leader)

Marketing Warfare: Στρατηγική Μάρκετινγκ (Μέρος 1)

To defend yesterday is a larger risk than to create tomorrow Peter F. Drucker Στην στρατιωτική γλώσσα υπάρχουν όροι όπως “αποστολή”, “στόχος”, “δυνάμεις”, “αδυναμίες”, “επίθεση”, “άμυνα”, “μέτωπο”, “πλευρά” κ.λπ. Πολλοί από αυτούς τους όρους χρησιμοποιούνται και στον κόσμο των επιχειρήσεων. Ακαδημαϊκοί του μάρκετινγκ [1] έχουν μελετήσει τις ιδέες μεγάλων στρατηγών (π.χ. Sun Tzu, Carl von