Στόχος της έρευνας ήταν να αποτυπώσει τη στάση των εργοδοτών ως προς τη χρήση των social media στο εργασιακό περιβάλλον. Τα αποτελέσματα της έρευνας της Manpower, καθώς επίσης και η μελέτη με προτάσεις για την αξιοποίηση της δυναμικής των social media από τις επιχειρήσεις, παρουσιάστηκαν για πρώτη φορά στις 27 Ιανουαρίου 2010, από τον CEO της εταιρείας, Jeff Joerres, στο πλαίσιο του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ, που διεξήχθη στο Νταβός.

Επίσημες πολιτικές για τη χρήση των social media από τους εργαζομένους

Από τους 751 έλληνες εργοδότες οι οποίοι συμμετείχαν στην έρευνα, μόλις το 10% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι διαθέτουν επίσημες πολιτικές για τη χρήση των social media (π.χ. Facebook, Twitter, LinkedIn) από τους εργαζομένους τους, ποσοστό το οποίο είναι κατά 10 ποσοστιαίες μονάδες χαμηλότερο από τον παγκόσμιο μέσο όρο.

«Οι επιχειρήσεις τηρούν στάση αναμονής, όχι μόνο στην Ελλάδα αλλά και στην Ευρώπη. Σε κάποιες, δε, περιπτώσεις ως επίσημη πολιτική νοείται η απαγόρευση πρόσβασης εν ώρα εργασίας ή ένα πλέγμα περιορισμών, που συχνά έχουν τα αντίθετα από τα επιθυμητά  αποτελέσματα», σχολίασε η Δρ Βενετία Κουσία, Διευθύνουσα Σύμβουλος της Manpower στην Ελλάδα.

«Όμως τα social media είναι εδώ και οι αλλαγές που επιφέρουν στον τρόπο που ζούμε, εργαζόμαστε και συνεργαζόμαστε είναι ήδη ορατές και θα γίνουν ακόμη εντονότερες. Οι εργοδότες δεν μπορούν και δεν πρέπει να απέχουν. Αντιθέτως, μπορούν και πρέπει να αξιοποιήσουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μέσα από πολιτικές που αντί να περιορίζουν θα απελευθερώνουν τη δυναμική τους. Σε αυτό το πλαίσιο, οι εταιρικές πολιτικές θα είχαν μάλλον τον χαρακτήρα ενός κοινά αποδεκτού πλαισίου για τη χρήση και την κατάχρηση των social media και θα ήταν εστιασμένες όχι στον έλεγχο της συμπεριφοράς των εργαζομένων αλλά στον προσανατολισμό της χρήσης τους προς θετικές και δημιουργικές κατευθύνσεις για τους ίδιους και τους οργανισμούς».

Οι εργοδότες που σε μεγαλύτερο ποσοστό δηλώνουν ότι διαθέτουν επίσημες πολιτικές για τη χρήση των social media από τους εργαζομένους, ανήκουν στον τομέα των Χρηματοοικονομικών και άλλων  Υπηρεσιών προς Επιχειρήσεις και στον τομέα του Τουρισμού (15%). Ακολουθούν οι εργοδότες του τομέα των Μεταφορών & Επικοινωνιών και του Δημόσιου Τομέα & Κοινωνικών Υπηρεσιών (14%).

Oφέλη από την εφαρμογή πολιτικών χρήσης social media

Από το 10% των Ελλήνων εργοδοτών που διαθέτουν επίσημες πολιτικές για τη χρήση των social media, το 47% δήλωσε ότι το όφελος από την εφαρμογή τους είναι η αποφυγή μείωσης της παραγωγικότητας, το 32% η αποφυγή διαρροής απόρρητων πληροφοριών και το 23% η προστασία της φήμης της εταιρείας.

Ενδιαφέρον παρουσιάζει το γεγονός ότι πολύ μικρό ποσοστό των ελλήνων εργοδοτών (2%) αναφέρει ότι η χρήση των social media από τους εργαζομένους τους είχε αρνητικές επιπτώσεις για τη φήμη της εταιρείας. Το ποσοστό αυτό δεν διαφοροποιείται πολύ σε σχέση με τον παγκόσμιο μέσο όρο, ο οποίος είναι μόλις δύο ποσοστιαίες μονάδες υψηλότερος (4%).

Oφέλη για την επιχείρηση από τη χρήση των social media

Πέρα από τους κινδύνους και τα προβλήματα που οι εργοδότες θεωρούν ότι μπορεί να προέλθουν από τη χρήση των social media, υπάρχουν και τα πιθανά οφέλη.

Σύμφωνα με τους συμμετέχοντες στην έρευνα της Manpower τα σημαντικότερα από αυτά είναι η ενίσχυση της συνεργασίας και της επικοινωνίας (26%) και η συνεχής επαγγελματική ανάπτυξη των εργαζομένων (25%).

Ακολουθούν η συμβολή τους στη διαδικασία αξιολόγησης ενός υποψηφίου για πρόσληψη (23%), η προώθηση της καινοτομίας (17%) και η διατήρηση επαφής με υπαλλήλους που έχουν αποχωρήσει (16%).

Το «brand building», δηλαδή η συμβολή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο χτίσιμο και την ενίσχυση της εικόνας ενός οργανισμού, αποτελεί μόλις την 6η κατά σειρά επιλογή των ελλήνων εργοδοτών, ενώ παγκοσμίως καταλαμβάνει την πρώτη θέση ανάμεσα στο οφέλη της χρήσης των social media, πάντοτε κατά την άποψη των εργοδοτών.

Σχετικά με την Έρευνα της Manpower

Η έρευνα της Manpower με τίτλο «Κοινωνικά Δίκτυα και επιχειρήσεις – Αξιοποιώντας τη δύναμη των Social Media» πραγματοποιήθηκε τον Οκτώβριο 2009 σε περισσότερoυς από 34,000 εργοδότες από 35 χώρες, μεταξύ αυτών και αντιπροσωπευτικό δείγμα 751 Ελλήνων. Στόχος της έρευνας ήταν να αποτυπώσει τη στάση των εργοδοτών ως προς τη χρήση των social media στο εργασιακό περιβάλλον.

Social Networks vs. Management? Αξιοποιώντας τη δύναμη των Social Media [pdf].

Στην καρδιά του social networking είναι το λεγόμενο online social graph το οποίο είναι “a map of every person on the Internet” και ο τρόπος με τον οποίον όλα αυτά τα άτομα συνδέονται μεταξύ τους. Υπάρχουν τρεις λόγοι για την σημασία που έχει το online social graph για τις business.

1. Οι business είναι φύσει κοινωνικό φαινόμενο.

2. Μεγάλο μέρος των πωλήσεων βασίζεται σε συστάσεις, με άλλα λόγια, στο networking, το οποίο είναι εξ αντικειμένου πιο ευρύ online.

3. Οι εταιρείες μπορούν να δημιουργήσουν σχέσεις με τα “weak ties” του ίντερνετ, δηλαδή τις “χαλαρές” εκείνες σχέσεις που απορρέουν από το social networking.

Το online social graph δίνει τη δυνατότητα στις εταιρείες να δημιουργήσουν σχέσεις με τους πελάτες, τους δυνητικούς πελάτες, τους υπαλλήλους, τους δυνητικούς υπαλλήλους και τους stockholders εν γένει. Το ζητούμενο είναι οι εταιρείες να διαδίδουν τα μηνύματά τους με τρόπο που να είναι ευπρόσδεκτος από το κοινό τους. Και για να είναι κάτι ευπρόσδεκτο από τους ανθρώπους πρέπει να είναι σχετικό με τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους. Να είναι κάτι που τους προσφέρει αξία (value) και δεν τους προσβάλλει.

Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τα social network για να δημιουργήσουν social capital, το οποίο είναι το “currency of business interactions and relationships”. Έτσι, το online social graph είναι το ιδανικό μέρος για τις business. Το “interaction cost” είναι χαμηλό. Η δημιουργία σχέσεων είναι κάτι φυσικό. Όπως κάθε πωλητής γνωρίζει, οι άνθρωποι αρέσκονται να κάνουν business με ανθρώπους που συμπαθούν. Αυτό το γεγονός αποκτάει ακόμη μεγαλύτερη σημασία online δεδομένου ότι οι ευκαιρίες για να γίνει κανείς αρεστός ή όχι online είναι περισσότερες. Οι πωλητές που θα χρησιμοποιήσουν τα social network με τέτοιον τρόπο ώστε να εμφυσήσουν εμπιστοσύνη στο κοινό τους θα τα πάνε καλά. Οι υπόλοιποι θα χαρακτηρισθούν ως spammer -γρήγορα.

Τα social networking web site, όπως είναι το Facebook, το MySpace και το Hi5 είναι, υπό μίαν έννοια, το αντίστοιχο των τεράστιων αμερικανικών τηλεοπτικών δικτύων του ’50 και του ’60 δεδομένου ότι έχουν τεράστιο αριθμό χρηστών. Ωστόσο, οι τρόποι διαφήμισης μέσω του online social graph διαφέρουν από την παραδοσιακή διαφήμιση που ήταν εν πολλοίς untargeted. Δύο από αυτούς τους τρόπους είναι:

1. Targeted ads: πρόκειται για διαφημίσεις που στοχεύουν σε συγκεκριμένο κοινό. Χάρη στο “hypertargeting” / “microtargeting” οι marketer μπορούν να φιλτράρουν το κοινό-στόχο τους βάσει γεωγραφικής περιοχής, φύλου, ηλικίας, μόρφωσης, ενδιαφερόντων, λέξεων-κλειδιών κ.λπ. Πολλοί χρήστες δίνουν αυτές και ακόμη περισσότερες πληροφορίες χωρίς δεύτερη σκέψη -καλώς ή κακώς- όταν γίνονται μέλη στα διάφορα social network.

2. Appvertising: πρόκειται για διάφορα application τα οποία έχουν ως στόχο να αυξήσουν το engagement των χρηστών με το μήνυμα / brand του marketer. Λειτουργούν, συνήθως, και ως lead-generation μηχανισμοί.

Το word of mouth είναι η δύναμη του online social graph. Στόχος των marketer είναι να δημιουργήσουν θετικό word of mouth το οποίο να γίνει γρήγορα και αποτελεσματικά “viral”. Ένα από τα πιο επιτυχημένα παραδείγματα υπήρξε η καμπάνια του Obama κατά τη διεκδίκηση της αμερικανικής προεδρίας.

Οι marketer μπορούν μέσω των social network να παρακολουθούν τα trend και τα πράγματα που συζητούν οι καταναλωτές και να προσαρμόζουν ανάλογα τη στρατηγική τους. Το online social graph είναι γεμάτο από “meme” τα οποία προσφέρουν ευκαιρίες αλλά μπορεί και να αποτελούν απειλές για τους marketer. Το ζητούμενο είναι η εκμετάλλευση των ευκαιριών και η αντιμετώπιση των απειλών.

Είναι, δυστυχώς, συχνό φαινόμενο οι εταιρείες να ξεκινάνε το social marketing χωρίς πρώτα να έχουν κάνει τον απαραίτητο σχεδιασμό. Το αποτέλεσμα συνήθως αποβαίνει εναντίον τους. Πριν ξεκινήσει το social marketing χρειάζεται να ξεκαθαρισθούν οι στόχοι, η στρατηγική, οι τακτικές και οι τρόποι με τους οποίους θα μετρηθεί το αποτέλεσμα. Το σημαντικό είναι τα πάντα να απορρέουν από την οπτική γωνία του καταναλωτή. Τι του αρέσει; Τι όχι; Ποια περιμένει ότι θα είναι η σωστή προσέγγιση του από τις εταιρείες μέσω των social network; Μήπως έχει ήδη δημιουργηθεί μια κοινότητα γύρω από το brand; Πώς μπορεί ο marketer να την εκμεταλλευτεί χωρίς να στρέψει τους χρήστες εναντίον του; Είναι καλύτερο για το brand μία ανοιχτή κοινότητα ή μία κλειστή;

Το ίντερνετ εξελίσσεται γρήγορα από “technology-centric applications to people-centric applications”, όπως είναι τα social networking web site. Όσο περνάει ο καιρός, όσες εταιρείες δεν σχεδιάσουν το απαραίτητο “social strategy” είτε θα μείνουν πίσω είτε θα εκλείψουν. Τα social network δίνουν ευκαιρίες για deal-making, cross-selling και up-selling. Αρκεί αυτά να μην επιχειρηθεί να γίνουν με το “πατροπαράδοτο” hard-selling.

Αποσπάσματα από το The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff

Approximately once a decade, a radical new technology emerges that fundamentally changes the business landscape.

Increasingly… conversations about your brand aren’t happening out in the open, but rather within the confines of social networking sites.

Today’s age of ‘everyone a publisher’ has fueled an explosion of content online. As human beings, we can’t possibly process all of this information.

Some believe Facebook is the new operating system for the Web. Only time will tell.

In many ways, traditional CRM was an important precursor to many of today’s social networking sites. At its most basic level, CRM is a fancy contact database.

The new mantra is don’t advertise to people, advertise between people. Recommendations and referrals from known and trusted friends can be powerful influencers of purchase decisions.

Social media στην Ελλάδα: η άποψη των bloggers (μέρος IV, Bizwriter: «η πλειονότητα των επιχειρήσεων απέχει, δυστυχώς, από τα social media»)

UPDATE 13/11/2008.

Ο Νίκος, έχοντας διαβάσει τη συνέντευξη που έδωσα στο knowhow.gr, σχολίασε στο twitter:

O bizwriter αναδεικνύεται δικαίως στην Άννα Παναγιωταρέα των bloggers με αυτή τη συνέντευξη.

Φίλε Σάκη, θλιβερή η απαξίωση σου για τα Ελληνικά Socal Media, αν και αναμενόμενη ως πορεία από τα προγηούμενα χρόνια….

Τώρα, όπως ανταπάντησα στο twitter:

Την απαξίωση πού ακριβώς την είδες; Εκτός και αν όποιος δεν είναι cheerleader των social media..

…”αναδεικνύεται δικαίως στην Άννα Παναγιωταρέα των bloggers”. Ok then.

Εν πάση περιπτώσει, για τη διευκόλυνση όσων θέλουν να σχολιάσουν τη συνέντευξη, την αναδημοσιεύω παρακάτω. (Η αναδημοσίευση γίνεται βάσει Creative Commons άδειας.)

1. Ποια είναι η εικόνα που έχετε εσείς για τα ελληνικά social media σήμερα;

Καταρχάς, πρέπει να τονιστεί ότι ο όρος «social media» αποτελεί όρο-ομπρέλα. «Social media» είναι και τα blogs και τα social networking sites και το microblogging και πολλά ακόμη.

Πέραν αυτού, αν με το «ελληνικά» εννοούμε τα social media που ξεκινούν από την Ελλάδα και/ή έχουν δημιουργηθεί από Έλληνες, τότε αυτά ουσιαστικά δεν υφίστανται. Αυτό δεν σημαίνει ότι είναι ευάριθμα, αλλά ότι αποτελούν απλώς αντιγραφές των ξένων social media -αναφέρομαι κυρίως στα social networking sites- και τα οποία βάσισαν τη δημιουργία τους στο γεγονός ότι τα εμπόδια εισόδου στην αγορά είναι σχετικώς χαμηλά.

Πέρα από την copy-cat νοοτροπία τους, το δεύτερο κύριο χαρακτηριστικό τους είναι ότι δεν διαφοροποιούνται αρκούντως το ένα από το άλλο ενώ διακατέχονται και από την -λανθασμένη- αντίληψη “Build it and they will come“. Σίγουρα, μπορεί κάποια να συγκεντρώσουν αρκετούς χρήστες. Ωστόσο, πόσοι από αυτούς τους χρήστες είναι ουσιαστικά ενεργοί;

2. Ποιες θεωρείτε ότι είναι οι ιδιαιτερότητες της ελληνικής μπλογκόσφαιρας, αλλά και γενικότερα των social media στην Ελλάδα;

Δεν υπάρχει ελληνική μπλογκόσφαιρα. Υπάρχουν bloggers. Και το μόνο κοινό χαρακτηριστικό τους είναι πως διατηρούν blog (ή, τουλάχιστον, άνοιξαν κάποια στιγμή ένα). Από εκεί και πέρα, αν κάποιος έχει παρακολουθήσει τα ελληνικά blogs τα τελευταία χρόνια, διαπιστώνει τρία βασικά πράγματα.

Πρώτον, έχει πλέον αποενοχοποιηθεί η προσπάθεια να αποκομίσει ο blogger κέρδος -συνήθως μέσω διαφημίσεων- από το blog του. Για να πω την αλήθεια, αυτή η ενοχή δεν έπρεπε εξαρχής να υφίσταται καθώς, η αποενοχοποίηση του κέρδους για τους Έλληνες νομίζω ότι έπρεπε να είχε συμβεί κατά τις «ένδοξες» ημέρες του Χρηματιστηρίου, όταν όλοι είχαν γίνει «επενδυτές». Ίσως να κάνω λάθος, όμως και τα blogs δεν χάνουν την «αγνότητά» τους, όταν έχουν και δυο-τρεις διαφημίσεις για να βγάλουν κάποιο χαρτζιλίκι…

Δεύτερον, οι καβγάδες που γίνονταν ανάμεσα σε διάφορους bloggers έχουν μειωθεί. Σημειωτέον, ότι με τη λέξη «καβγάδες» δεν αναφέρομαι στις αντίθετες απόψεις, σε επιχειρήματα που κάποιος παθιασμένα αλλά με σεβασμό στον άλλον υπερασπίζεται, αλλά σε επιχειρήματα ad hominem, «τζάμπα μαγκιά» και το γνωστό, ελληνικό «ξέρεις ποιος είμαι εγώ ρε;».

Τρίτον, ποτέ δεν υπήρξε πλούσιος και ζωντανός διάλογος μεταξύ των ελληνικών blogs. Και πολύ δύσκολα θα υπάρξει και στο μέλλον.

Όσον αφορά στα social media εν γένει, ισχύει ό,τι απάντησα παραπάνω. Εδώ θα ήθελα μόνο να επισημάνω ότι η πλειονότητα των επιχειρήσεων απέχει, δυστυχώς, από τα social media αλλά ακόμη και όταν τα χρησιμοποιεί το κάνει με πρόχειρο τρόπο.

3. Πώς βλέπετε να ανταποκρίνεται το κοινό στις προσπάθειες των Ελλήνων bloggers;

Το κοινό των Ελλήνων bloggers είναι στην πλειονότητά του άλλοι bloggers. Νομίζω ότι αυτό είναι χαρακτηριστικό. Επιπλέον, όποια δημοσιότητα πήρε το blogging την πήρε κυρίως μέσω των παραδοσιακών μέσων και αυτή δεν υπήρξε πάντοτε καλοπροαίρετη.

Εν πάση περιπτώσει, θα περάσει πολύς καιρός ακόμη ώστε το ευρύ κοινό να κάνει την ανάγνωση των blogs καθημερινή του συνήθεια. Πολλώ δε μάλλον, να ανταποκριθεί είτε αυτή η ανταπόκριση ονομάζεται σχολιασμός είτε συμμετοχή σε κάποιου είδους ενέργεια που θα ξεκινήσει από κάποιο blog και θα διαδοθεί πέρα από το web.

4. Ποια προβλέπετε ότι θα είναι η εικόνα των ελληνικών social media μέσα στην επόμενη διετία;

Ελαφρώς ανοδική υπό την έννοια της αύξησης των χρηστών. Ωστόσο, η πραγματικότητα είναι πως αν τα παραδοσιακά μέσα και οι επιχειρήσεις (εδώ συμπεριλαμβάνονται οι μεγάλες διαφημιστικές και συναφείς εταιρείες…) δεν εισέλθουν στον χώρο των social media με δυναμικό τρόπο και στρατηγικό σχεδιασμό τότε τα ελληνικά social media θα παραμείνουν εκεί που βρίσκονται τώρα -στη νηπιακή τους ηλικία.

Η αξία ή χρησιμότητα, αν θέλετε, του (online) social networking έγκειται ουσιαστικώς στο ότι φέρνει στην επιφάνεια τους διάφορους δεσμούς μεταξύ των ανθρώπων, ούτως ώστε να έχει δημιουργηθεί ένα ακμάζον οικοσύστημα εφαρμογών (applications) που εκμεταλλεύεται το “social graph“ καθιστώντας έτσι δυνατή την αλληλεπίδραση των ανθρώπων. Έως εδώ έχει καλώς.

Τι γίνεται όμως με την αξία των social networking web site από επιχειρηματικής πλευράς; Μήπως, π.χ., το Facebook θα έχει την ίδια μοίρα με την AOL η οποία στα μέσα της δεκαετίας του ’90 ήταν, στις Η.Π.Α., συνώνυμη με το internet μέχρι που προσβλήθηκε από το “netscapization”;

Η βασική ομοιότητα ανάμεσα στην AOL τότε και το Facebook τώρα είναι προφανής: το Facebook είναι ένα “walled garden“, ένα κλειστό σύστημα που βασίζεται σε μη- ανοιχτές τεχνολογικές προδιαγραφές (standards).

Όπως ο Netscape browser, ο οποίος ενσωμάτωσε τα ανοιχτά web standard, εκθρόνισε την AOL τότε, έτσι και τα ανοιχτά στάνταρντ (DataPortability), που αρχίζουν να εμφανίζονται σήμερα στον χώρο του social networking, σημαίνουν ότι ο χρήστης δεν θα χρειάζεται πλέον να επισκέπτεται το Facebook και το κάθε Facebook για να δει τι γίνεται με τους φίλους του. Επιπλέον, γιατί να εγγραφεί κανείς στο Facebook όταν μπορεί να φτιάξει ο ίδιος το δικό του social network; Ο Marc Andreessen, συνιδρυτής του Netscape, δημιούργησε μία τέτοια ακριβώς υπηρεσία, το Ning.

Γιατί, όμως, τα social networking web site αποφεύγουν να γίνουν πιο “ανοικτά”; Η απάντηση, οποία έκπληξις, είναι το χρήμα. Τα social networking web site βασίζονται στο κλειστό μοντέλο τους για να μεγιστοποιήσουν τα page view και κατά συνέπεια τις χρηματιστιριακές τους αξίες κι επομένως δεν τα συμφέρει να κάνουν ευκολότερο το μοίρασμα των πληροφοριών των μελών τους με άλλα web site.

Κατά πόσο, όμως, αυτές οι δυσθεώρητες χρηματιστιριακές αξίες ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα; Ελάχιστα, αν όχι καθόλου. Και αν κι εφόσον ανταποκρίνονται ελάχιστα, τότε η Microsoft είναι χαζή που έδωσε $240 εκατομμύρια για μόλις το 1.6% του Facebook; Η Microsoft προφανώς και δεν είναι χαζή. Η Microsoft, όμως, και πακτωλούς χρημάτων έχει και είναι αναμενόμενο να προβαίνει σε τέτοιες επενδύσεις μπροστά στην απειλή που ακούει στο όνομα “Google”.

Άλλωστε, ήταν πάλι η Microsoft που πριν από καμια δεκαετία είχε εξαγοράσει το έως σήμερα μοναδικό, πραγματικά, imho, killer app του internet. Της απέδωσε ποτέ λεφτά εκείνη η επένδυσή της; Κάτι ψίχουλα μόνο. Ωστόσο, είναι πολύ πιθανόν πως αν ψάξω αυτήν τη στιγμή στο web θα βρω πολλά άρθρα εκείνης της εποχής που σε διθυραμβικούς τόνους θα εξηγούσαν πώς η Microsoft θα έβγαζε ένα κάρο λεφτά από την συγκεκριμένη εξαγορά προφανώς μέσω των διαφημίσεων. Και ποιο ήταν αυτό το killer app; Το web mail και συγκεκριμένα το Hotmail.

Είναι, ωστόσο, άλλο πράγμα να δίνει η Microsoft τόσα λεφτά για το Facebook για τους δικούς της λόγους κι άλλο το να θεωρεί κανείς ότι η τεράστια χρηματιστιριακή αξία του Facebook ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα (σε αυτό δηλαδή που στη γλώσσα της χρηματοοικονομικής ονομάζεται “intrinsic value“).

Εφόσον λοιπόν το web mail δεν κατάφερε ποτέ να φέρει σημαντικά λεφτά στους διάφορους πάροχους πόσο πιθανό είναι να φέρουν τα social networking web site, ιδίως τώρα που τα open standard αρχίζουν να κερδίζουν έδαφος; Ποιος ξέρει; Ίσως βρεθεί κάποιος έξυπνος επιχειρηματίας με ένα social networking business model που θα τα καταφέρει… Το μόνο σίγουρο είναι ότι στο όχι και τόσο μακρινό μέλλον το social networking θα είναι “everywhere and nowhere” και τα email account μας θα βρίσκονται στον πυρήνα του…

Everywhere and nowhere: Social networking will become a ubiquitous feature of online life. That does not mean it is a business

Break down these walls: History suggests that open standards will once again trump “walled gardens” on the internet

The many challenges of social networks sites

It’s Official: U.S. Social Networking Sites See Slow Down

Friend accepted: Microsoft will pay any price to keep some things out of Google’s hands

Social graph-iti: There’s less to Facebook and other social networks than meets the eye

Απόψεις γι’ αυτό το post σε άλλα blogs

O “τυπικός ελληνόφωνος blogger” είναι 30άρης άνδρας που μένει στην Αθήνα, έχει πανεπιστημιακή μόρφωση και εργάζεται. Χρησιμοποιεί κάθε ένα από τα παραδοσιακά μέσα (τηλεόραση, έντυπα, ραδιόφωνο) λιγότερο από 1 ώρα την ημέρα ενώ αντίθετα χρησιμοποιεί το internet για περισσότερο από 4 ώρες στο οποίο συνδέεται κυρίως από το σπίτι του μέσω DSL γραμμής. Χαρακτηρίζει τις σχετικές με τους Η/Υ και το internet γνώσεις του “αρκετά τεχνικές” αφού χρησιμοποιεί το internet πάνω από 8 χρόνια ενώ παράλληλα δηλώνει πως έχει προηγούμενη εμπειρία δημοσίευσης δημιουργικής του δουλειάς αλλού αλλά και συμμετοχής του σε forums. Μέσα στους τελευταίους 6 μήνες έχει δημιουργήσει ένα (1) προσωπικό blog σε ξένο domain στο οποίο γράφει με ψευδώνυμο κυρίως επειδή του αρέσει το γράψιμο και επιθυμεί να επηρεάσει «άλλους ανθρώπους που μπορεί να ενδιαφέρονται». Το blog του δέχεται λιγότερες από 100 επισκέψεις την ημέρα από ανθρώπους που εκτιμά ότι δε γνωρίζει, δεν περιέχει διαφημίσεις και δεν είναι μόνο- αλλά πολυ-θεματικό. Δημοσιεύει κυρίως κείμενο και φωτογραφίες ενώ τα θέματά του σχετίζονται κυρίως με την κουλτούρα/πολιτισμό, δευτερευόντως με την προσωπική και τέλος με τη δημόσια ζωή. Ζητήματα που σχετίζονται με την καθημερινή ζωή, τα χόμπι, την ψυχαγωγία και την τέχνη καταλαμβάνουν τις 4 πρώτες θέσεις ενώ οι ειδήσεις, η επιστήμη/τεχνολογία και η πολιτική τις θέσεις 6-8. Ανανεώνει το blog του όποτε κάτι τον εμπνέει δηλαδή 1-5 φορές την εβδομάδα, ξοδεύοντας για το σκοπό αυτό λιγότερες από 5 ώρες την εβδομάδα. Τον ίδιο περίπου χρόνο ξοδεύει και για να διαβάσει άλλα blogs κάτι που κάνει όμως τα τελευταία 1-2 χρόνια (και όχι 6 μόνο μήνες). Δημοσιεύει το RSS feed του blog του ενώ οι αναγνώστες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί του είτε μέσω email είτε χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα σχολιασμού που τους παρέχει. Τα σχόλια που δέχεται εμφανίζονται ελεύθερα χωρίς δική του προηγούμενη έγκριση και τα απαντά «συχνά ή πολύ συχνά» ενώ ο ίδιος αφήνει σχόλια «κάποιες φορές ή συχνά». Η αρχική σελίδα του blog του περιλαμβάνει συνδέσμους αλλά συνήθως όχι περισσότερους από 10 προς άλλα blogs και 10 προς άλλες τοποθεσίες στο web ενώ «συχνά ή πολύ συχνά» περιλαμβάνει συνδέσμους μέσα στο σώμα των άρθρων του. Ασχολείται με ζητήματα της επικαιρότητας καταναλώνοντας χρόνο για να επαληθεύσει και να διασταυρώσει αυτά που πρόκειται να δημοσιεύσει περιλαμβάνοντας παράλληλα συνδέσμους και για τις πηγές των πληροφοριών του «συχνά ή πολύ συχνά» αλλά δε θεωρεί το blog του μια μορφή δημοσιογραφίας. Θεωρεί το blog του απλώς ένα χόμπι με το οποίο του αρέσει να ασχολείται στον ελεύθερό του χρόνο δηλώνει όμως πως σε ένα χρόνο πιθανότατα θα συνεχίζει να το συντηρεί.

Απόψεις γι’ αυτό το post σε άλλα blogs

Όπως γράφει στην αρχή του post it’s easy for us to become over hyped and then fall right into the pit of exuberance.

Οι έντεκα προκλήσεις:

1. Difficult to Monetize
2. Excess of Players
3. As Marketers Move In, Users Move Out
4. Untrustworthy Member Data
5. Lack of Metrics Makes Success Hard to Measure
6. Stalkers and Other Unwanted Activity Ruins Lives
7. Privacy Concerns Mount as Developers Move In
8. Strings Attached to Membership: Difficult to Leave
9. Plateau or Social Network Fatigue?
10. Successful Networks have hard time scaling
11. Loss in workplace productivity “Social not-working”

The Many Challenges of Social Network Sites

Διαβάστε και το Social Networking Sites Slow Down

Update 15.2.08: The Inconvienent [sic] Truth About Social Media Marketing

Απόψεις γι’ αυτό το post σε άλλα blogs

I just got a hold of the ComScore numbers for U.S. social networking sites, and it ain’t pretty folks. [...] More alarming are the engagement metrics. [..]

Φαίνεται πως τα πράγματα για τα social networking sites αρχίζουν να μην πηγαίνουν καλά. Για να δούμε ποιο θα είναι το “next big thing”. Γιατί σίγουρα θα υπάρξει…

Απόψεις γι’ αυτό το post σε άλλα blogs

Build critical mass on your website

With so many websites to join, users must decide where to invest significant time in adding their same connections over and over. For developers, this means it is difficult to build successful web applications that hinge upon a critical mass of users for content and interaction. With the Social Graph API, developers can now utilize public connections their users have already created in other web services. It makes information about public connections between people easily available and useful.

Social Graph API – Google Code

Απόψεις γι’ αυτό το post σε άλλα blogs

UPDATE (16.1.2008): Btw, Η διαφήμιση θέλει. Το Social Networking μπορεί; και Social Media και “καμπάνιες”: μια νέα προσέγγιση.

Απόψεις γι’ αυτό το post σε άλλα blogs