Κείμενα με το tag: ‘customer service’

Customer Service: Amazon, McKinseyQuarterly, HBR

Για να εγγραφεί κανείς ως premium subscriber για δώδεκα μήνες στο Harvard Business Review χρειάζεται να πληρώσει $149 αν διαμένει στις ΗΠΑ ή στον Καναδά και €149 αν διαμένει στην Ελλάδα (κι όχι μόνο). Από την άλλη, για να εγγραφεί στο TheMcKinseyQuarterly χρειάζεται να πληρώσει $165 στην πρώτη περίπτωση και $165 στη δεύτερη περίπτωση. Δεδομένου Related posts:

  1. “Delivering software as a service” [updated]

@ ElectroWorld: Δεν υπάρχουν προϊόντα πλέον! Μόνο υπηρεσίες!

Το έχω ξαναγράψει σε παλαιότερο ποστ: Κάποτε υπήρχαν από τη μια τα προϊόντα και από την άλλη οι υπηρεσίες. Σήμερα υπάρχουν οι υπηρεσίες και τα προϊόντα που συνοδεύονται από υπηρεσίες. Ή μήπως οι υπηρεσίες που συνοδεύονται από προϊόντα Related posts:

  1. Καταναλωτές και “Κοινωνικά Υπεύθυνα” Προϊόντα
  2. Ξεκινώντας μια εταιρεία web design (3o μέρος : είμαστε μόνο designers;)

Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο;

Δεν μπορώ να απομονώσω μια φράση-κλισέ του στυλ “ο πελάτης έχει πάντα δίκιο” που εταιρείες επί εταιρειών έχουν κάνει σημαία τους για να δείξουν την δήθεν αφοσίωση τους προς αυτόν, χωρίς να κολλήσω δίπλα της και την φράση “κάνουμε τα πάντα για να πουλήσουμε” με ότι κι αν συνεπάγεται αυτό. Μικρά και ασήμαντα ψέμματα, μεγάλα No related posts.